وكيل صلاح حسنين الذكي للعروض التوضيحية يتجه إلى جولة ما قبل التمويل الأولي

لم يعد وكيل العروض التوضيحية بالذكاء الاصطناعي الذي يتولى التحكم في الفأرة ويفتح المنتج الحقيقي ويشرحه للعميل المحتمل أثناء مشاهدته مجرد تجربة مختبرية في ريبيكسا (Repixa)، بل أصبح الشركة كلها. فالوكيلة «لورا»، التي بناها المؤسس الوحيد صلاح حسنين من بغداد لشركة مسجلة في الولايات المتحدة وتستهدف شركات البرمجيات كخدمة الموجهة للأعمال حول العالم، لا تعرض تسجيلاً ولا تقدم جولة مستنسخة، بل تنقر على الواجهة الحية، وتجيب بصوت مسموع، وتغيّر مسارها لحظة طرح سؤال أصعب. وتجمع الشركة الناشئة الآن جولة ما قبل التمويل الأولي بقيمة 500,000 دولار استناداً إلى هذه الحلقة، وتستخدم «لورا» لتسويق «لورا» نفسها. وهذه التفصيلة الأخيرة هي جوهر القصة. فمعظم أدوات المبيعات لا تزال تستجدي موعداً في التقويم، أما حسنين فقلب مسار المبيعات. فالزوار المهتمون يبدأون جلسة على الفور: لا استمارات معلقة، ولا «هل يناسبك يوم الثلاثاء؟»، ولا انتظار ليومين بينما يبرد الاهتمام. وفي اختبارات مبكرة شملت مئات الجلسات، معظمها مع شركات البرمجيات كخدمة الموجهة للأعمال والشركات القائمة على الذكاء الاصطناعي، بدأ ما بين 6 و11% تقريباً من زوار المواقع عرضاً توضيحياً مع ريبيكسا. ويرى حسنين أن مسار الاستقطاب التقليدي محظوظ إذا حجز نحو 1% من الزوار مكالمة مع موظف. ومسار التواصل الخارجي لا يقل تسرباً. وأرقام بدء الجلسات هذه مبكرة ومعلنة ذاتياً وليست معدلات إتمام صفقات، لكنها تظل لافتة. فإذا صمد ولو جزء من هذا التحسن، تكون الحلقة المفقودة في منظومة المبيعات قد تحركت. والتحدي التقني هو ما يجعل القصة جديرة بالمتابعة. فكل خطوة تقريباً في البيع للشركات تعمل بالفعل بالبرمجيات: البحث عن العملاء المحتملين، وتسلسلات التواصل، والتقييم، وتنظيم بيانات إدارة علاقات العملاء، والمتابعة. أما عرض المنتج، أي تشغيله فعلياً ومباشرة أمام شخص غريب يستطيع المقاطعة، فبقي عملاً بشرياً متزامناً. ويمكن لوكلاء استخدام الحاسوب إنجاز المهام في الخلفية، أما العرض المباشر فلا يرحم. إذ يجب على النموذج أن يسمع الكلام ويرد عليه، ويجد الشاشة الصحيحة، ويتدارك الخطأ، ويمنع الصمت من أن يخيّم على الجلسة. ولم يكن حسنين متأكداً عند البداية من أن هذه الحلقة ستصمد، لكنه يقول إنها صامدة الآن. فبعد مئات الجلسات، يبقى الناس ويسألون وينقرون بدلاً من المطالبة بموظف بشري في الدقيقة الأولى. وعادات المشترين تتغير تحت المنتج. فالفرق باتت تترك النماذج تزودها بالمعلومات قبل إجراء أي مكالمة، والانتظار أسبوعاً «لرؤية الأداة» بدأ يبدو أمراً من الماضي. و«لورا» مصممة لهذا المزاج: ابدأ الآن، واسأل عن أي شيء، وشاهد الواجهة الحقيقية تتحرك. ولا يزال مندوبو المبيعات البشريون يتولون إتمام الصفقات، أما مهمة الوكيلة فهي وقف إهدار أثمن ساعات الأسبوع في جولات التعريف الأولى. وجولة ما قبل التمويل الأولي البالغة 500,000 دولار هي المشهد التالي لا الخاتمة. فالمحادثات مع المستثمرين الأفراد وصناديق رأس المال الجريء جارية، والأسماء تبقى طي الكتمان إلى حين توقيع الأوراق. ويريد حسنين داعمين منخرطين أصلاً في أنظمة الوكلاء الذكيين والبرمجيات كخدمة على المستوى العالمي، لا شيكاً يقلّص الخريطة إلى مدينة واحدة. والأموال مخصصة لطبقة التحكم، ولمزيد من الإثبات التجاري، ولتأسيس أول فريق حقيقي، وهو يوظف بالتزامن مع جمع التمويل. وهنا المفارقة الإقليمية، وهي ليست خطاباً آخر عن المراكز التقنية. فقصص الشركات الناشئة العراقية تبقى عادةً محلية: التجارة المحلية والمدفوعات وإعادة الإعمار. أما ريبيكسا فلا. فمؤسس في بغداد يطرح وكيلاً لاستخدام الحاسوب لفرق البرمجيات كخدمة الناطقة بالإنجليزية حول العالم، من مدينة لا تكاد تظهر على خرائط البنية التحتية للذكاء الاصطناعي. وعبارته بسيطة وحادة: المكان الذي تبني منه لا ينبغي أن يحدّ حجم السوق التي تستطيع استهدافها. وهذه حبكة إقليمية مختلفة عن مختبرات النماذج السيادية وشركات النمو الخليجية الجاهزة: شخص واحد، ووكيل حي واحد، وفئة عالمية واحدة. والتحفظات حقيقية، ومكانها في الفقرة نفسها مع الحماس. فلا عملاء مسمّين، ولا إيرادات معلنة، ولم يخضع معدل بدء الجلسات البالغ بين 6 و11% لأي تدقيق. ولا يزال وكلاء استخدام الحاسوب يتعثرون أمام واجهات التشغيل الفعلية الفوضوية. وسيُخضع المشترون الجادون المنتج لمراجعة أمنية صارمة، وتقول ريبيكسا إنها تعزل البيئات، وتقيّد الإجراءات، وتمتثل للائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)، وتعمل على الحصول على شهادة SOC 2 من النوع الأول. والعروض التوضيحية ليست سوى الواجهة الأولى، إذ يمكن للنظام نفسه أن يتولى تهيئة العملاء الجدد والتدريب والدعم وغيرها من الأعمال البرمجية المباشرة، لكن ذلك يبقى طموحاً إلى أن يظهر عميل ثانٍ. فإذا واصلت «لورا» تحويل الزيارات الصامتة إلى وقت استخدام فعلي، فستملك ريبيكسا نقطة دخول افتقدتها منظومة المبيعات. أما إذا تعثرت الوكيلة حين تصبح الواجهة معقدة، فستنتهي الخدعة السحرية. وجولة ما قبل التمويل الأولي هي الساعة التي تدق، وبغداد بدأت العد بالفعل.