هينت تطلق مساعداً بالذكاء الاصطناعي مصمماً لأصحاب المنازل

الأمر الأكثر إثارة للاهتمام في هذا الإطلاق ليس اسم المشاهير المرتبط به، وإن كان هو ما سيلفت الأنظار إليه. فقد أطلقت هينت (Hint)، الشركة الناشئة المتخصصة في إدارة المنازل التي شاركت مارثا ستيوارت في تأسيسها، تطبيقها في أنحاء الولايات المتحدة، وفكرتها محددة وذكية إلى حد ما. فبدلاً من مكبر صوت ذكي آخر يصدح على طاولة المطبخ، تريد هينت أن تكون أشبه بطبقة ذاكرة للمنزل نفسه، أي مساعد ذكاء اصطناعي يعمل على الدوام ويساعد أصحاب المنازل على إدارة الشؤون الفوضوية والمتكررة والمثقلة بالوثائق المرتبطة بامتلاك عقار. فهو ذكاء اصطناعي لا يستهدف توليد المحتوى بل إدارة الشؤون المنزلية، وهو طموح أضيق وربما أكثر فائدة من روبوتات المحادثة متعددة الأغراض التي تهيمن حالياً على هذا المجال. ويستحق ما يقوم به التطبيق فعلياً الشرح، لأن تصميمه يكشف طريقة التفكير وراءه. إذ يبدأ المستخدم بإدخال عنوان منزله، فتبني هينت ملفاً للعقار من البيانات العامة، يشمل سجلات العقار والطقس ومعلومات التربة وجودة الهواء ومخاطر الفيضانات وتفاصيل المرافق. ثم يرفع المالك الوثائق التي تكون عادة مبعثرة بين مجلدات البريد الإلكتروني وأدراج المطبخ وملفات PDF منسية، مثل تقارير الفحص وضمانات المنزل وأوراق الرهن العقاري ووثائق التأمين والعقود والفواتير، ويمكنه بعد ذلك الاستعلام عنها جميعاً عبر مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج. بل يمكن للمستخدمين تصوير الأجهزة المنزلية الرئيسية للحصول على إرشادات صيانة خطوة بخطوة. والفكرة التي يقوم عليها المنتج ذكية فعلاً، فالمنزل مليء بالمعلومات، لكن لا شيء منها تقريباً منظم للاستخدام المستقبلي. ففاتورة السباك لا تهم إلا حين يتعطل الأنبوب نفسه مجدداً، ودليل الجهاز لا يهم إلا حين يبدأ شيء ما بالوميض، ووثيقة التأمين لا تهم إلا حين تكون تحت الضغط وتحاول تذكّر ما تغطيه. وما تطرحه هينت هو أن الذكاء الاصطناعي يصبح مفيداً تحديداً حين يستطيع الإحاطة بهذه الفوضى وجعلها قابلة للبحث والتنفيذ وخاصة بمنزلك، وهذا سلوك مختلف تماماً عن سؤال روبوت محادثة عام عن عدد مرات تنظيف مزاريب المياه. ومشاركة مارثا ستيوارت هي ما يجذب العناوين، لكن التفاصيل المحيطة بها أكثر جوهرية من مجرد ترويج تقليدي من أحد المشاهير. فبحسب الشركة، ستيوارت شريكة مؤسسة فعلية تملك حصة كبيرة في رأس المال وتعمل فعلاً على المنتج، لا سفيرة مدفوعة الأجر بعيدة عن العمل، واللافت أنها ليست مستثمرة مالية. ويتمثل دورها في توظيف خبرتها الممتدة لعقود في الشؤون المنزلية لتحسين تجربة الاستخدام، وهو ما يتكامل بسلاسة مع الجانب التقني. ويضم الفريق المؤسس أيضاً مدير التقنية كايل راش (Kyle Rush)، مهندس الذكاء الاصطناعي الذي تصادف أنه جار ستيوارت وعرض عليها الفكرة خلال غداء عيد الفصح في مزرعتها، والمخضرمة في خدمات المنازل يي-هان ما (Yih-Han Ma). وبدأت الشركة في 2024 أداة أضيق نطاقاً لمساعدة أصحاب المنازل على الاستفادة من حوافز خفض الانبعاثات الكربونية، قبل أن يخلص الفريق إلى أن إدارة المنزل نفسها هي الفرصة الأكبر. وانطلقت بجولة تمويل أولية بقيمة 10 ملايين دولار بقيادة سلو فنتشرز (Slow Ventures)، بمشاركة مونتوك كابيتال (Montauk Capital) التي احتضنت الشركة عبر استوديو المشروعات التابع لها، إلى جانب تاسك فنتشر بارتنرز (Tusk Venture Partners) وأمبلو (Amplo) وإنرجي إمباكت بارتنرز (Energy Impact Partners) وهانا غراي (Hannah Grey VC) وبراين كيلي (Brian Kelly)، مؤسس The Points Guy. وعلى الصعيدين الاستراتيجي والإقليمي، يتجاوز الأمر قصة عن نمط الحياة. فـهينت مثال واضح على تحول أوسع في الذكاء الاصطناعي الاستهلاكي، من المساعدات متعددة الأغراض إلى قطاعات محددة، وإدارة المنازل فئة كبيرة ومجزأة لا يهيمن عليها بعد أي لاعب في الذكاء الاصطناعي، ولهذا تحديداً يتسابق المؤسسون إلى الجمع بين التقنية وعلامات استهلاكية موثوقة للاستحواذ على هذه المجالات مبكراً. ولهذا النمط صلة مباشرة بالشرق الأوسط، حيث تتوسع أسواق المنازل الذكية والتقنية العقارية بسرعة. فقد أقبل الخليج بقوة على تبني تقنيات المنازل المتصلة، إذ تدمج الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية بنية المدن الذكية والمنازل الذكية في مشروعات رئيسية مثل نيوم وأجندة دبي للمدينة الذكية، فيما تدمج الشركات الناشئة والمطورون في قطاع التقنية العقارية الإقليمي الذكاء الاصطناعي على نحو متزايد في إدارة العقارات وصيانتها. ومنتج مثل هينت متاح حالياً في الولايات المتحدة فقط، ومبني على مصادر بيانات عامة أمريكية، من سجلات العقارات ومسوحات التربة إلى أطر التأمين، تحتاج إلى توطين كبير كي تعمل في الرياض أو دبي، ولذلك فهو ليس لاعباً إقليمياً اليوم. لكن النموذج الذي يمثله، أي طبقة ذكاء اصطناعي تدير المنزل بوصفه أصلاً مالياً لا مجموعة من الأجهزة، هو نموذج ستتابعه عن كثب شركات التقنية العقارية والمطورون الطموحون في الخليج، ويشير إلى الوجهة التي قد تسلكها عروض المنازل الذكية في المنطقة مع تجاوزها التحكم في الإضاءة وأجهزة ضبط الحرارة نحو إدارة دورة حياة العقار بأكملها. أما التحفظات الموضوعية فهي تلك التي تواجه أي مساعد قطاعي في مراحله الأولى. إذ لم يثبت بعد ما إذا كان أصحاب المنازل سيتبنون طبقة ذكاء اصطناعي مخصصة لعقاراتهم بدلاً من الاستمرار في التدبر بالبريد الإلكتروني والورق، كما يعتمد التطبيق على قيام المستخدمين بالمهمة المملة المتمثلة في رفع وثائقهم، والشريك المؤسس من المشاهير يضمن الاهتمام لا الاحتفاظ بالمستخدمين. وسيختبر نجاح هينت أو إخفاقها مدى قدرة مساعدات الذكاء الاصطناعي القطاعية على تجاوز الأدوات متعددة الأغراض المهيمنة اليوم، وهو سؤال تتجاوز أهميته بكثير أصحاب المنازل الأمريكيين الذين تنطلق إليهم.