هاكاثون غرونا يترك اختيار الفائزين لعملاء افتراضيين

تولّى العملاء الافتراضيون إدارة القاعة. ففي عصر يوم الأحد الذي سبق مباشرة انطلاق مؤتمر ليب (LEAP) في الرياض، اجتمعت مجموعة من المسوّقين في مقر كولابس (COLABS) بحي النرجس لبناء حملات متكاملة باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل. لكن بدلاً من عرض أعمالهم على لجنة تحكيم، سلّموا القرار إلى مسار تحويل مؤتمت. وحضر نحو سبعين شخصاً هاكاثون التسويق بالذكاء الاصطناعي، المدعوم بأرصدة من برنامج Google for Startups، والذي نظمته غرونا (Grona) وكولابس وسيلزفلو (Salesflo). وكانت المهمة بسيطة: إطلاق حملة فعلية لمنتج حقيقي، لا عرض تقديمي آخر عن الوكلاء الأذكياء. وعند الساعة 15:30 أُغلقت الحواسيب المحمولة، وخاض نحو ألف مشترٍ افتراضي، صُمّموا ليحاكوا الجمهور المستهدف الذي حدده كل فريق، الرحلة المحاكاة كاملة من بدايتها إلى نهايتها. وهنا بيت القصيد. فالجميع يتحدث عن وكلاء الذكاء الاصطناعي، لكن لا أحد تقريباً وضع وكيلاً في مهام حقيقية. وقد عُرضت هذه العبارة على الشاشة في وقت مبكر من اليوم، وهي تلخص حال التسويق اليوم. فقد شهد القطاع عامين من العروض البراقة للمنتجات والسلاسل على تويتر والتحليلات على لينكدإن، جعلت الناس يتقنون المصطلحات الرائجة، لكنها نادراً ما دفعت أحداً إلى تشغيل وكيل على موجز عمل فعلي. ويزدهر الضجيج حين يستطيع الوكيل إنتاج نصوص إعلانية وصور وصفحات هبوط من دون أن يُطالَب أبداً بتحويل شخص غريب إلى عميل فعلي. وقد حاولت هذه القاعة معالجة ذلك باستبدال لجنة التحكيم البشرية بمشترين افتراضيين. وكان نظام التقييم واضحاً وعلنياً وصريحاً إلى أقصى حد. فنصف الدرجة استند إلى معدلات التحويل عبر تلك الرحلة المحاكاة، وقاست 30% أخرى مدى صمود وكيل كل فريق أمام موجز لم يطّلع عليه من قبل، فيما قاست الـ20% الأخيرة ما إذا كانت الحملة تبدو رحلة مستخدم حقيقية ومتماسكة أم مجرد نموذج أولي متسرّع. فلا الجاذبية الشخصية تنفع هنا، ولا رهبة المنصة تضر، فألف عميل افتراضي لا يصفقون. وجاءت نقطة التحول مباشرة بعد صلاة الظهر. فمعظم المسوّقين في القاعة لم يستخدموا بيئة تطوير متكاملة من قبل. وقادتهم ورشة سريعة إلى VS Code وعبر مستودع يضم ستة عشر وكيلاً جاهزاً، مع تركيز كامل على المهارة الوحيدة المهمة فعلاً: كتابة تعليمات محددة بما يكفي للحصول على نتائج موثوقة. وبنى الحاضرون معاً وكيلاً تسويقياً أساسياً قبل أن يتوزعوا إلى فرق. ولم يكن في المنظومة شيء مخفي، فالأدوات متاحة للجميع والشيفرة مفتوحة للتنزيل. وكل ما احتاجه الناس فعلاً هو الإذن بالتجربة، وساعة مع شخص قريب يساعدهم حين تتعثر الأمور. ولم يُختتم الحدث بحفل تتويج كبير، وهو ما انسجم مع روحه. فالغاية لم تكن يوماً التقاط صورة استعراضية، بل معرفة ما إذا كان مسوّق يقضي أيامه في كتابة الموجزات لفرق أخرى قادراً على الجلوس وبناء شيء خلال خمس ساعات يُتمّه مشترٍ اصطناعي فعلاً. وجلبت سيلزفلو عقلية المشغّل العملية، ووفرت كولابس المكان، ومنحت غرونا الحاضرين سبباً لاختبار الحدود. والقصة الحقيقية هنا هي صيغة التحكيم، لا مجرد فعالية جانبية أخرى خلال أسبوع مؤتمرات مزدحم. فجداول الرياض مزدحمة بالكلمات الرئيسية والجلسات رفيعة المستوى، لكن هذا العصر طلب من المسوّقين ومديري الوكالات والمؤسسين في الخليج أن يضعوا أعمالهم على المحك أمام جمهور بُني من بياناتهم الخاصة، وهو أقرب بكثير إلى واقع إدارة علامة سعودية حديثة للتجارة الإلكترونية. وإذا انتقلت هذه الصيغة العملية إلى جدة ودبي من دون أن تتحول إلى معرض اعتيادي برعاية الموردين، فقد تغيّر طريقة عمل الفرق هنا. أما إذا بقيت عصراً استثنائياً في النرجس، فقد كانت مع ذلك ورشة عمل ممتازة. وثمة تحفظات واقعية ينبغي طرحها. فالجمهور الافتراضي لا يكون دقيقاً إلا بقدر دقة الملف الذي يزوّده به الفريق. والنقرات المحاكاة ليست كالإنفاق الإعلاني الفعلي، ولا يمكن لسباق مدته خمس ساعات إثبات أثر طويل الأجل على الإيرادات. والأرصدة السحابية المجانية تجعل الاختبار الأول أقل تكلفة، لكنها لا تحل محل قاعدة عملاء حقيقية. والعائد الحقيقي يبدأ بعد الفعالية. فإذا أخذت بعض الفرق ما بنته وأدرجته في حملة فعلية خلال الأسبوع التالي، فقد أدى الهاكاثون مهمته. أما إذا بقيت الشيفرة حبيسة مجلد ولم تلامس حركة زيارات حقيقية، فستبقى الفجوة قائمة. فالاختبار الحقيقي لم يكن يوماً درجة يوم الأحد، بل ما يحدث حين تصل الميزانيات الفعلية إلى مسار تحويل حي.