«كونتكست إيه آي» تستحوذ على «أكتشوالايز» لتعزيز الوكلاء الصوتيين بالعربية

أسفر السباق لجعل الذكاء الاصطناعي يتحدث العربية كما ينطقها الناس فعلاً عن صفقة جديدة. فقد استحوذت «كونتكست إيه آي» (CNTXT AI)، الشركة الإماراتية للبيانات والذكاء الاصطناعي، على «أكتشوالايز» (Actualize)، وهي شركة ناشئة محلية تبني وكلاء صوتيين بالعربية يراعون اللهجات. والمنطق بسيط؛ فـ«كونتكست» تمتلك أصلاً تقنية التعرف على الكلام، فيما تضيف «أكتشوالايز» طبقة المحادثة وأتمتة المهام فوقها، ليمنح دمج الاثنتين الشركة منظومة أكمل لبناء وكلاء صوتيين بالعربية قادرين على إجراء محادثة طبيعية ثم تنفيذ المطلوب فعلاً. ويقع هذا الفارق، بين مساعد يكتفي بالإجابة وآخر ينجز المهام، في صميم الطرح. فقد وصف الرئيس التنفيذي لشركة «كونتكست»، محمد أبو شيخ (Mohammad Abu Sheikh)، الاستحواذ بأنه وسيلة لتحويل الذكاء الاصطناعي الصوتي بالعربية إلى وكلاء يتصرفون بناءً على الطلبات بدلاً من مجرد الرد عليها، مدعومين بنماذج صوتية تبدو بشرية وفريق يفهم كيف يتحدث الناس العربية فعلاً في أنحاء المنطقة. وتستهدف الحلول المشتركة قطاعات تكون فيها التفاعلات الصوتية مستمرة وحساسة، من بينها الخدمات المصرفية والرعاية الصحية وخدمة العملاء والإعلام والحكومة، وتقول الشركة إن الصفقة ستساعد العملاء على الانتقال من التجارب الأولية إلى التشغيل الفعلي بوتيرة أسرع. وتكمن أهمية ذلك كله في أن العربية ظلت طويلاً ضعيفة الحضور في تقنيات الصوت الرائجة. فاللغة تحمل طيفاً واسعاً من اللهجات الإقليمية التي تختلف اختلافاً حاداً عن الصيغة المكتوبة الفصيحة، وتتعثر معظم النماذج العالمية أمام هذا التنوع. وقد بُنيت «أكتشوالايز» تحديداً للتعامل معه، بتركيزها على معالجة الكلام العربي بزمن استجابة منخفض واللهجات الإقليمية وخيارات النشر التي تشمل الاستضافة في مقر العميل والاستضافة الخاصة، وهو ما تشترطه عادة القطاعات الخاضعة للتنظيم والجهات الحكومية. والشركة الناشئة، التي أسسها محمد شبرين (Muhammed Shabreen) وخالد غيبوب (Khalid Ghiboub) في 2023، كانت قد تشاركت مع «كونتكست» قبل عام لإطلاق وكيل صوتي عربي يراعي اللهجات، ولذلك يبدو هذا الاستحواذ الخطوة الطبيعية التالية في علاقة كانت تؤتي ثمارها أصلاً. ويؤدي بُعد السيادة دوراً كبيراً أيضاً. إذ تقدم «كونتكست» نفسها بوصفها شركة تبني ذكاءً اصطناعياً سيادياً، أي أنظمة تُبقي البيانات داخل المنطقة وتحت السيطرة المحلية، وتُستضاف داخل دول مجلس التعاون الخليجي بدلاً من تمريرها عبر خوادم في الخارج. وبالنسبة إلى الحكومات والبنوك المتحفظة على إرسال بيانات حساسة باللغة العربية إلى خدمات سحابية أجنبية، كثيراً ما يكون هذا الوعد العامل الحاسم. وبالنسبة إلى المنطقة الأوسع، تنسجم الصفقة مع نمط واضح ومتسارع. ففي أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ثمة جهود منسقة لبناء ذكاء اصطناعي يعمل بالعربية ويحترم قواعد البيانات المحلية ويلبي الاحتياجات المحلية، من النماذج اللغوية الوطنية إلى منصات التعليم التي تضع العربية أولاً. وكان توحّد اللاعبين الأصغر الذين يبنون هذه البنية التحتية أمراً حتمياً على الأرجح، واستحواذ «كونتكست» على «أكتشوالايز» مثال مبكر على بدء تجمّع مشهد الذكاء الاصطناعي العربي في المنطقة حول عدد قليل من الأسماء الأقوى.