«إيت آب» تجمع 10 ملايين دولار في تمديد لجولة الفئة (B) لتعزيز نموها في الهند

جمعت «إيت آب» (Eat App) 10 ملايين دولار في تمديد لجولة تمويل من الفئة (B) بقيادة «بي إس جي إكويتي» (PSG Equity) عبر شركتها التابعة «زنشيف إس إيه إس» (Zenchef SAS)، في ضخ رأسمالي كبير يتزامن مع تسريع منصة حجوزات المطاعم وإدارة الضيوف، ومقرها دبي، توسعها في الهند. ويفوق حجم التمديد جولة الفئة (B) الأصلية البالغة 6 ملايين دولار التي جمعتها الشركة في 2022، ليرتفع إجمالي تمويلها إلى أكثر من 23 مليون دولار منذ تأسيسها قبل أكثر من عقد. وتخدم المنصة، التي توفر للمطاعم إدارة الحجوزات وأدوات إدارة العلاقة مع الضيوف وبرمجيات تحسين استغلال الطاولات، أكثر من 5,000 مطعم في 92 دولة. وفي حين شكّلت الإمارات والولايات المتحدة والمملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية تاريخياً الجزء الأكبر من قاعدة عملائها، برزت الهند خلال العام الماضي محركاً رئيسياً للنمو. وأضافت «إيت آب» أكثر من 2,000 مطعم في الهند خلال تلك الفترة، وهي وتيرة أعادت ترتيب أولويات الشركة الاستراتيجية وتوزيع مواردها. ولتعزيز حضورها في السوق الهندية، استحوذت «إيت آب» في منتصف 2025 على «ريزيرف غو» (ReserveGo)، وهي منصة حجوزات طورها فيجايان بارثاساراثي، أحد المخضرمين في القطاع. وكانت «ريزيرف غو» وقت الاستحواذ تخدم أكثر من 1,000 مطعم وتعالج نحو 5 ملايين حجز شهرياً، ما منح «إيت آب» انتشاراً فورياً وشبكة توزيع راسخة في المدن الهندية. ولم يُكشف عن هيكل الصفقة أو تقييمها، غير أن الاستحواذ اكتمل قبل إغلاق جولة التمديد الحالية. كما أبرمت «إيت آب» شراكة تجارية مع سويغي ، إحدى أكبر منصات توصيل الطعام في الهند، لتقديم حزمتها لنمو المطاعم تحت علامة «غروماكس» (GroMax). ويتيح التعاون للمطاعم تجميع الحجوزات الواردة من قنوات متعددة، بينها قسم تناول الطعام في المطاعم لدى «سويغي» والمنصات الخارجية والحجوزات المباشرة، في لوحة تحكم واحدة. وصُمم هذا الربط لمساعدة المطاعم على إدارة طاقتها الاستيعابية بفعالية أكبر، وجمع بيانات الضيوف مباشرة، وإطلاق حملات تسويق واستبقاء موجهة استناداً إلى سلوك الرواد وتفضيلاتهم. ومن المتوقع أن يتجاوز حجم سوق خدمات الطعام في الهند 85 مليار دولار بحلول 2028، وفقاً لتقديرات القطاع، إذ يستحوذ تناول الطعام داخل المطاعم على أكثر من نصف إجمالي إنفاق المستهلكين رغم النمو السريع لخدمات التوصيل والمطابخ السحابية. وشهد القطاع استثمارات متواصلة في تقنيات المطاعم مع سعي المشغلين إلى رقمنة العمليات وضبط تكاليف العمالة وتحسين معدلات دوران الطاولات. واكتسبت أدوات الحجز وإدارة الضيوف أهمية خاصة في المدن الكبرى، حيث نما الطلب على تجارب الطعام الفاخرة بالتوازي مع ارتفاع الدخل المتاح والتوسع الحضري. وتعالج منصة «إيت آب» تشتت العمليات الذي تواجهه مطاعم كثيرة عند إدارة الحجوزات عبر Google ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات التوصيل ومواقعها الإلكترونية الخاصة. وتجمع البرمجية بيانات الحجز في نظام واحد، ما يتيح للمشغلين تتبع سجل الضيوف وإدارة قوائم الانتظار وتحسين توزيع المقاعد وإرسال تأكيدات وتذكيرات آلية. كما تقدم الشركة ميزات لأتمتة التسويق، تشمل حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وبرامج الولاء وأدوات جمع آراء العملاء. وأصبحت سوق تقنيات المطاعم في الهند أكثر تنافسية. فتقدم زوماتو ، إحدى أكبر منصات توصيل الطعام والمطاعم في البلاد، خدمات الحجز إلى جانب أعمالها الأساسية في التوصيل، وقد استثمرت بكثافة في تطوير تجارب تناول الطعام عبر برنامج الاشتراك «غولد» وميزات حجز الطاولات. وتدير داين آوت ، التي استحوذت عليها «سويغي» في 2022، منصة كبيرة للحجز واستكشاف المطاعم تركز على الخصومات وعروض الاسترداد النقدي. وتوفر إيزي داينر بنية مماثلة للحجوزات والعروض، فيما حافظت شركات عالمية مثل أوبن تيبل ، المملوكة لـ«بوكينغ هولدينغز»، على حضور محدود لكنه متنامٍ في مدن مختارة. وتختلف استراتيجية «إيت آب» بتركيزها على أدوات التشغيل الداخلية وملكية المطاعم لبياناتها، بدلاً من نماذج الاستكشاف والخصومات الموجهة للمستهلك التي تهيمن على منصات مثل «زوماتو» و«داين آوت». واستثمرت «بي إس جي إكويتي»، وهي شركة استثمار في مراحل النمو مقرها بوسطن، في «إيت آب» عبر «زنشيف إس إيه إس»، مزود برمجيات إدارة المطاعم ومقره باريس الذي دعمته «بي إس جي» في 2021. وتخدم زنشيف أكثر من 15,000 مطعم في أوروبا، وتتوسع عبر الاستحواذات والشراكات في الأسواق المجاورة. ويشير دخول «بي إس جي» عبر «زنشيف» إلى فرص محتملة للتكامل التشغيلي وتطوير المنتجات المشترك والتوسع عبر الحدود مع نمو المنصتين في قطاعات متداخلة. ولم تكشف «إيت آب» عن أرقام الإيرادات أو إجمالي قيمة المعاملات المعالجة عبر المنصة أو مؤشرات الربحية. كما لم تحدد الشركة ما إذا كانت جولة التمديد شملت مشاركة مستثمرين حاليين أو ما إذا كان رأس المال الجديد جاء حصراً من «بي إس جي» عبر «زنشيف». ومن بين الداعمين السابقين لـ«إيت آب» «بيكو كابيتال» (BECO Capital)، شركة رأس المال الجريء التي تتخذ من دبي مقراً وتنشط في الاستثمارات التقنية الإقليمية. وسيوجَّه رأس المال من جولة التمديد إلى تطوير المنتج وتوسيع الفريق في الهند وتنفيذ خطة الطرح في السوق، فيما تعمل «إيت آب» على ضم مزيد من المطاعم ودمج ميزات أعمق لتحليل البيانات وإدارة الإيرادات. ومن المتوقع أيضاً أن توسع الشركة شبكة شراكاتها مع منصات توصيل الطعام ومزودي أنظمة نقاط البيع ومعالجي المدفوعات لتقديم بنية تشغيلية أشمل للمطاعم. وتبقى المتطلبات التنظيمية لمنصات حجز المطاعم في الهند خفيفة مقارنة بقطاعي التقنية المالية أو التقنية الصحية، غير أن قواعد خصوصية البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية تلزم المنصات بالتعامل مع معلومات المستهلكين بموافقة صريحة وبروتوكولات تخزين آمنة. وسيتعين على المطاعم التي تستخدم أدوات «إيت آب» ضمان الامتثال لهذه المعايير، لا سيما مع جمع المنصة بيانات الاتصال بالضيوف وتفضيلاتهم وسجل م