لماذا تراهن «سيلزفلو أرابيا» على الذكاء الاصطناعي لقيادة تحول المبيعات

بقلم جيمس وايتمور لصالح تك سكوب في مشهد التقنية المتسارع في الشرق الأوسط، تبرز «سيلزفلو أرابيا» (Salesflo Arabia) بسرعة قوةً محورية تقود التحول الرقمي في المبيعات والتوزيع. ويقود هذا التوسع الإقليمي المدير العام حسن شافي، الذي أدت قيادته دوراً أساسياً في رسم مسار الشركة. وقد التقت تك سكوب شافي للحديث عن مسيرته، ونهج سيلزفلو المبتكر، ورؤية الشركة لمستقبل الأعمال في المنطقة. وبناءً على أساسها القوي في باكستان ، يمثل دخول سيلزفلو إلى الشرق الأوسط خطوة جريئة لتغيير طريقة عمل الشركات في واحدة من أسرع الأسواق نمواً في العالم. ومع تصدّر المملكة العربية السعودية للتبنّي الرقمي في المنطقة في إطار رؤية 2030 ، تغتنم سيلزفلو أرابيا الفرصة لتقديم حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) المتقدمة التي تمكّن المؤسسات من اتخاذ قرارات أذكى، وبناء شبكات توزيع أقوى، والحصول على رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي. ولا يقتصر هذا التوسع على نشر التقنية، بل يمتد إلى إعادة تشكيل الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع عملائها، وتحسّن عملياتها، وتتنافس في اقتصاد يعتمد على البيانات بصورة متزايدة. تك سكوب: أستاذ حسن، شكراً لك على هذا اللقاء. بداية، هل يمكنك أن تحدثنا عن مسيرتك المهنية وما الذي قادك إلى منصبك الحالي كمدير عام لسيلزفلو أرابيا؟ حسن شافي: يسعدني أن أكون هنا. لطالما كان شغفي بتوظيف التقنية في حل تحديات الأعمال الفعلية وتحقيق النمو هو ما يحرك مسيرتي المهنية. وقد حظيت بامتياز العمل في قطاعات متنوعة، واكتسبت خبرة واسعة في استراتيجيات دخول الأسواق، وتوسيع العمليات، وإدارة الأرباح والخسائر. وما جذبني إلى سيلزفلو هو رؤيتها الواضحة والإمكانات الهائلة لمنصتها القائمة على البرمجيات كخدمة (SaaS) لإحداث ثورة حقيقية في المبيعات والتوزيع، خصوصاً في سوق سريعة التطور مثل المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط. وكانت فرصة قيادة عمليات سيلزفلو في هذه المنطقة، والمساهمة في تحول رقمي بهذا الحجم، مغرية للغاية. تك سكوب: تحقق سيلزفلو تقدماً كبيراً في المنطقة. هل يمكنك أن توضح مهمة سيلزفلو الأساسية ورؤيتها، خصوصاً في ما يتعلق بعملياتها في المنطقة العربية؟ حسن شافي: مهمتنا الأساسية في سيلزفلو هي التأثير إيجاباً في نمو العملاء من خلال تحسين فعالية التوزيع وفرق المبيعات بشكل كبير. وفي المنطقة العربية، يُترجم ذلك إلى تمكين الشركات، خصوصاً في قطاعات السلع الاستهلاكية المعبأة و السلع الاستهلاكية سريعة الحركة و الأغذية والمشروبات ، من التعامل مع تعقيدات السوق بمرونة ودقة. ورؤيتنا هي أن نكون القوة الرائدة في رقمنة المبيعات والتوزيع، وتمكين شركائنا من تحقيق مستويات غير مسبوقة من الكفاءة واختراق السوق، وفي النهاية النمو المستدام. نحن نؤمن ببناء منظومة قوية للبرمجيات كخدمة (SaaS) لا تبسّط العمليات فحسب، بل توفر أيضاً معلومات عملية تدعم القرارات الاستراتيجية. تك سكوب: استعرضت سيلزفلو مؤخراً خبرتها في الذكاء الاصطناعي الوكيل في معرض سعودي فودز، وتروّج بنشاط للحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي. كيف توظف سيلزفلو الذكاء الاصطناعي لتحويل المبيعات والتوزيع للشركات في الشرق الأوسط؟ حسن شافي: الذكاء الاصطناعي في قلب استراتيجيتنا للابتكار. في سعودي فودز ومؤتمر ليب (LEAP) 2025، سلّطنا الضوء على الكيفية التي يعيد بها الذكاء الاصطناعي الوكيل تشكيل طريقة عمل شركات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة وخدمات الأغذية جذرياً. نحن نتجاوز الأتمتة التقليدية إلى أنظمة ذكية يمكنها التنبؤ باتجاهات السوق، وتحسين مسارات فرق المبيعات، وتقديم توصيات فورية مبنية على البيانات. وهذا يعني أن الشركات يمكنها توقع الطلب بدقة أكبر، وضمان التموضع الأمثل للمنتجات، وتمكين فرق مبيعاتها بأدوات تعزز إنتاجيتها وفعاليتها بشكل كبير. فالهدف هو تحويل كميات هائلة من البيانات إلى إجراءات ذكية تقود إلى عمليات أذكى وأسرع وأكثر كفاءة. تك سكوب: شاركت في عدة شراكات بارزة، فماذا تعني هذه الشراكات لسيلزفلو أرابيا وللسوق عموماً؟ حسن شافي: هذه الشراكات بالغة الأهمية لنا وللمنطقة. فتعاوننا مع شركة الأغذية، على سبيل المثال، دليل على التزامنا بقيادة التحول الرقمي في قطاع الأغذية. ومن خلال تطبيق منصة أتمتة فرق المبيعات الخاصة بنا، نساعدهم على تحديث العمليات وتعزيز كفاءة سلسلة التوريد. وبالمثل، فإن شراكتنا مع كبرى شركات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة والتجزئة، وأكبر مزود لخدمات السيارات في المملكة العربية السعودية، تحدث نقلة في قطاع خدمات السيارات. وتؤكد هذه الشراكات قدرتنا على تكييف حلولنا القوية القائمة على البرمجيات كخدمة (SaaS) مع قطاعات متنوعة ومعالجة تحدياتها الفريدة. وتبرهن على التزامنا بتحقيق الكفاءة والتميز في مختلف القطاعات، بما يرسّخ مكانة سيلزفلو أرابيا شريكاً موثوقاً للابتكار الرقمي. «المملكة العربية السعودية في طليعة التبنّي الرقمي، وقد خلقت رؤية 2030 منظومة يمكن للابتكار أن يزدهر فيها حقاً. وبالنسبة إلينا، هذا هو الوقت المثالي لتمكين المؤسسات بحلول البرمجيات كخدمة (SaaS) والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تحقق نمواً قابلاً للقياس». تك سكوب: ما الإنجازات المحددة التي تفخر بها أكثر منذ توليك منصب المدير العام لسيلزفلو أرابيا؟ حسن شافي: أفخر بوجه خاص بالتوسع السريع والانتشار الذي حققناه في المملكة العربية السعودية. فقد نجحنا في ضم عدة عملاء رئيسيين، بما في ذلك الشراكات المهمة التي ناقشناها للتو، وهو ما يعكس القيمة والأثر اللذين تحققهما حلولنا. وبعيداً عن الأرقام، أفخر كثيراً ببناء فريق عالي الأداء شغوف بالابتكار ومكرّس لنجاح عملائنا. ومشاهدة التحسينات الملموسة في عمليات عملائنا، من زيادة كفاءة المبيعات إلى تعزيز اتخاذ القرارات المبنية على البيانات، أمر مجزٍ للغاية. فهو يؤكد صحة نهجنا ويدفعنا إلى مواصلة توسيع حدود الممكن. تك سكوب: بالنظر إلى المستقبل، ما رؤية سيلزفلو أرابيا طويلة الأمد للمنطقة، وما التحديات والفرص التي تتوقعها؟ حسن