وزارة الداخلية تضيف أربع خدمات للأحوال المدنية إلى منصة أبشر

أضافت وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية أربع خدمات إلكترونية جديدة إلى منصة أبشر خلال مؤتمر ليب 2026، لتوسّع نطاق المعاملات التي يمكن للمواطنين والمقيمين إنجازها إلكترونياً بدلاً من مراجعة مكاتب الأحوال المدنية شخصياً. وتشمل الخدمات، التي أُطلقت عبر وكالة الأحوال المدنية بالوزارة وأعلنها المكلف بالإشراف على الوكالة اللواء الدكتور صالح المربع، أربع معاملات محددة: تحديث الصورة في بطاقة الهوية الوطنية، وإصدار شهادة ميلاد لمولود لم يُسجَّل إلكترونياً، وطلب توصيل شهادة وفاة لمقيم، وطلب بدل شهادة وفاة لمقيم في حال فقدان الأصل أو تلفه. وكل منها خدمة إجرائية محدودة لا نظام جديد، وهذا هو المقصود تحديداً. فقد أمضت منصة أبشر أكثر من عقد في استيعاب المعاملات الحكومية واحدة تلو الأخرى، وباتت تغطي كل شيء من تسجيل المركبات إلى تجديد جوازات السفر، وتواصل هذه الدفعة من الخدمات الأربع هذا النمط بدلاً من الإعلان عن شيء جديد. وما يجعل كلاً منها جديراً بالإشارة هو ما تحل محله: خدمات كانت تتطلب في السابق أن يراجع المواطن، أو ذوو المقيم، مكتب الأحوال المدنية شخصياً، وأحياناً في لحظة يكون فيها ذلك آخر ما يرغب فيه أي شخص، كاستخراج شهادة وفاة. وتُعد خدمة تحديث صورة بطاقة الهوية الأوسع نطاقاً بين الخدمات الأربع، إذ يحتاج معظم المواطنين من حين لآخر إلى تحديث الصورة على بطاقة لا تزال سارية. أما خدمات شهادات الميلاد والوفاة فهي أضيق نطاقاً لكنها تسد فجوة حقيقية: فالمواليد القدامى غير الموثقين ووثائق الوفاة المفقودة أو التالفة هي تحديداً الحالات التي لم تكن الإجراءات اليدوية والحضورية تترك لها في السابق بديلاً إلكترونياً سريعاً. وهذا إعلان صادر عن وكالة الأحوال المدنية، ويختلف عن الأخبار الأخرى للوزارة المتعلقة بأبشر في المؤتمر هذا الأسبوع. إذ استخدمت المديرية العامة للجوازات بشكل منفصل المنصة نفسها لإتاحة تحديث صور المقيمين لحاملي الإقامة ، وهي خدمة متشابهة في ظاهرها لكنها منفصلة إدارياً، وتديرها مديرية مختلفة لفئة مختلفة. ومن السهل الخلط بين الإعلانين لأن كليهما يتعلق بتحديث الصور عبر أبشر، لكن أحدهما خدمة للأحوال المدنية تخص بطاقات الهوية الوطنية للمواطنين، والآخر خدمة للجوازات تخص سجلات إقامة المقيمين. وتأتي الخدمات الأربع ضمن الحضور الأوسع لوزارة الداخلية في مؤتمر ليب 2026، الذي يتمحور حول جناح تقني مخصص يشمل الأحوال المدنية والجوازات والدفاع المدني وأمن الحدود. كما أُشير هذا الأسبوع إلى أن منصة أبشر عالجت أكثر من 3.3 مليون تفاعل و348,000 معاملة عبر مساعدها الأحدث رفيق أبشر (Absher Companion)، الذي طُوّر بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات وهيئة الحكومة الرقمية، وهو سياق مفيد لتقدير حجم الاستخدام المتوقع لأي خدمة تُضاف إلى المنصة. ولم تُنشر أي أرقام خاصة بتشغيل هذه الخدمات الأربع الجديدة، سواء عدد الطلبات التي عولجت أو الفترة التي عولجت خلالها. تغطي تك سكوب مؤتمر ليب 2026 من الرياض.