AWS تحمّل الشركات الناشئة عبء انقطاع الشرق الأوسط فيما تنجو المؤسسات الكبرى

بعد ثلاثة أيام من ضربات الطائرات المسيّرة التي عطّلت بنية تحتية سحابية حيوية في الشرق الأوسط، بدأت تتضح صورة مقلقة تتجاوز بكثير العطل التقني الأولي. ففي حين سارعت المؤسسات المالية الكبرى وشركات قائمة «فورتشن 500» العاملة عبر قارات متعددة إلى نقل أحمال عملها إلى مناطق AWS بديلة وإلى مزودي حوسبة سحابية منافسين مثل Microsoft Azure وGoogle Cloud، اكتشفت الشركات الأصغر والشركات الناشئة الإقليمية التي كانت تعتمد على البنية التحتية نفسها في الإمارات أنها تفتقر إلى الموارد المالية أو الخبرة التقنية أو السعة الاحتياطية القائمة لتنفيذ أي استراتيجية فعلية لنقل أنظمتها. وأكدت AWS في 3 مارس أن منشأتين في الإمارات العربية المتحدة أُصيبتا مباشرةً بطائرات مسيّرة خلال ضربات انتقامية إيرانية، فيما تعرضت منشأة ثالثة في البحرين لأضرار كبيرة من ضربة بطائرة مسيّرة سقطت على مقربة شديدة من مركز البيانات. وأقرت الشركة في بياناتها الرسمية بأن بيئة التشغيل الأوسع في الشرق الأوسط لا تزال غير قابلة للتنبؤ، ونصحت العملاء الذين لديهم أحمال عمل نشطة في المنطقة بتفعيل خطط التعافي من الكوارث فوراً والاستعادة من نسخ احتياطية بعيدة يُفترض أنهم خزّنوها في مناطق أخرى. وكانت لغة الشركة في هذه البيانات كلها جافة ومحسوبة بدقة، ومصممة تماماً لمؤسسات تملك بنية تحتية عالمية موزعة عبر قارات متعددة. أما لكل من يعمل في منطقة واحدة فقط، فكانت فعلياً بمثابة حكم بالإعدام من دون طوق نجاة. وكانت المؤسسات الكبرى مثل بنك أبوظبي التجاري وشركات الخدمات المالية متعددة الجنسيات قد بدأت بالفعل نقل عملياتها الأكثر حيوية إلى مناطق أخرى في غضون ساعات من الانقطاع الأولي، حتى قبل أن تؤكد AWS بشكل كامل سبب الضرر. فقد احتفظت هذه الشركات بسعة احتياطية موزعة عبر أوروبا وآسيا والولايات المتحدة. وكانت لديها فرق متخصصة للتعافي من الكوارث على أهبة الاستعداد على مدار الساعة. وكانت لديها عقود متفاوض عليها مسبقاً مع مزودي حوسبة سحابية منافسين تتيح لها نقل أحمال العمل إلى أنظمة بديلة بسهولة تشغيلية نسبية. وبحلول الوقت الذي عادت فيه خدمات AWS أخيراً، كانت هذه الشركات قد قلّصت تعرضها بالفعل ونقلت معاملاتها الأكثر حساسية للوقت إلى بنية تحتية أكثر أماناً. لكن شركات التقنية المالية الأصغر، والشركات الناشئة الإقليمية العاملة في أسواق الخليج فقط، وشركات البرمجيات متوسطة الحجم اكتشفت أنها عالقة من دون خيارات عملية. فقد بُنيت بنيتها التقنية بأكملها لتعمل حصرياً في منطقة ME-CENTRAL-1 لأنها توفر زمن استجابة أقل لعملائها في الخليج ووفورات في التكلفة جعلت نماذج أعمالها مجدية اقتصادياً في سوق تنافسية. ولم تستثمر في أنظمة احتياطية عبر مناطق متعددة لأن النفقات السنوية الإضافية كانت ستستهلك معظم ما تبقى لديها من سيولة أو تجبرها على تسريح موظفين أساسيين. ولم تكن لديها علاقات قائمة مع Microsoft Azure أو Google Cloud تتيح الانتقال السريع عند الأعطال لأنها رتبت كل شيء على أساس خفض التكلفة. ولم تكن لديها خطة للتعافي من الكوارث لأنها راهنت رهاناً محسوباً على أن الخطة هي AWS نفسها، وأن AWS كان يُفترض أن تتولى كل ما يتعلق بالأنظمة الاحتياطية والتوافر. أما ما قصدته AWS فعلياً بالأنظمة الاحتياطية، كما اكتشفت الشركات سريعاً عبر تجربة مؤلمة، فهو الاحتياط داخل منطقة جغرافية واحدة فقط: مناطق توفر متعددة، ومراكز بيانات منفصلة تقع على مسافة كافية بحيث يتعطل كل منها على نحو مستقل. وتعمل هذه البنية ببراعة عندما يكون التهديد محلياً مثل عطل في شبكة الكهرباء أو خلل في الأجهزة يصيب منشأة واحدة فقط. لكنها تنهار تماماً عندما يكون التهديد ضربات عسكرية تلحق الضرر بمنشأتين في المنطقة الجغرافية نفسها في آن واحد خلال نزاع نشط. ويزيد المشهد التنافسي في قطاع مراكز البيانات في الشرق الأوسط من تعقيد هذه القصة. ففي حين هيمنت AWS على سوق البنية التحتية السحابية في المنطقة، استثمرت الإمارات ودول الخليج بكثافة في بناء منظومات بنية تحتية بديلة. وتشغّل «سنتر3» (Center3) التابعة لشركة الاتصالات السعودية، شركة مراكز البيانات السيادية السعودية المدعومة من Saudi Telecom Company ( STC )، منشآت في مختلف أنحاء المملكة العربية السعودية والمنطقة. وهناك أيضاً البنية التحتية الناشئة من شركة الاتصالات الوطنية في البحرين ومبادرات متنوعة مدعومة حكومياً في الإمارات تهدف إلى بناء بنية تحتية محلية مرنة. وقد حجبت ميزانيات التسويق الضخمة والهيمنة التقنية لـAWS وMicrosoft وGoogle هذه الشركات الإقليمية إلى حد كبير، لكن الانقطاع أثار تساؤلات عما إذا كان ينبغي للشركات الأصغر أن تفكر منذ البداية في استراتيجيات أكثر توزعاً جغرافياً أو أن تعتمد على مشغلي مراكز بيانات محليين أقل عرضة للتأثر بنزاعات عسكرية عابرة للحدود. وأبلغت «ثروة» (Sarwa)، منصة الاستثمار التي تخدم مستثمري الخليج وتعمل في عدة دول في المنطقة، عن انقطاعات مستمرة دامت عدة أيام. أما «ستيك» (Stake)، التي تشغّل منصة تداول تخدم مستثمري التجزئة والمتداولين المحترفين في مختلف أنحاء الشرق الأوسط، فقد توقفت تماماً فيما راقب مئات الآلاف من المستخدمين محافظهم وأوامرهم المعلقة وهي تختفي من أمام أعينهم. ولم تستطع هذه الشركات التواصل مع عملائها بشأن جداول زمنية واقعية لاستعادة الخدمة لأنها لم تكن تملك أي معلومات عن جهود التعافي لدى AWS. ولم تستطع نقل قواعد بياناتها إلى مناطق أخرى لأنها كانت تفتقر إلى البنية التحتية التقنية والخبرة الهندسية لتنفيذ عملية نقل من هذا النوع في ظروف الأزمة ومن دون تخطيط مسبق. ولم تستطع الانتقال إلى مزودي حوسبة سحابية منافسين لأن ذلك كان سيتطلب إعادة كتابة كاملة لشيفرة تطبيقاتها الأساسية التي بُنيت من الصفر لتعتمد كلياً على واجهات برمجة تطبيقات AWS وبنى تقنية خاصة بـAWS لا يمكن نقلها إلى منصات أخرى. وكان التباين في طريقة استجابة الشركات الكبيرة والصغيرة صارخاً، وكشف بوضوح عن فوارق هيك