«زيوو» الإماراتية تحصل على تمويل استراتيجي بالدين من صندوق «أمبليفاي غروث»

أعلنت شركة «زيوو» (ZIWO)، مزودة برمجيات مراكز الاتصال السحابية ومقرها دبي، إتمام تمويل استراتيجي بالدين من صندوق «أمبليفاي غروث» (Amplify Growth Fund) ، وهو أداة ائتمان خاص تديرها شركة «عجيج كابيتال» (Ajeej Capital (DIFC) Limited)، وفقاً لبيانات صحفية وتغطيات إخبارية مالية. ولم يُكشف علناً عن قيمة الاستثمار. وتشغّل زيوو، التي أسسها في 2010 رينو دو غونفرفيل (Renaud de Gonfreville) وإريك ويس (Eric Ouisse)، منصة سحابية لمراكز الاتصال كخدمة (CCaaS) مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومصممة خصيصاً لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بقدرات في الصوت والمراسلة والتحليلات وأتمتة الذكاء الاصطناعي. وتدعم المنصة اتصالات العملاء على مستوى المؤسسات عبر الذكاء الصوتي وضمان الجودة الآلي والتحليلات التنبؤية، وتخدم أكثر من 1,000 مؤسسة عميلة في أكثر من 20 قطاعاً وأكثر من 10 أسواق في الشرق الأوسط. ويوفر صندوق أمبليفاي غروث ، الذي يتخذ من مركز دبي المالي العالمي مقراً له والمسجل لدى سلطة دبي للخدمات المالية (DFSA)، تمويلاً بدين النمو واستثمارات ائتمانية استراتيجية للشركات القائمة على التقنية في دول مجلس التعاون الخليجي ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ويوفر التمويل بالدين من هذا النوع دعماً للتوسع وتطوير التقنية وتوسيع العمليات من دون تخفيف حصص الملكية، على خلاف التمويل التقليدي بالأسهم. ( أمبليفاي غروث ) ووفقاً للبيانات الصحفية، ستستخدم زيوو التمويل لتوسيع حضورها الإقليمي في دول مجلس التعاون الخليجي وتعزيز شراكات التكامل وتسريع نشر قدرات متقدمة في أتمتة الذكاء الاصطناعي والذكاء الصوتي، استجابةً للطلب المتنامي على حلول اتصالات العملاء السحابية لدى المؤسسات الكبيرة. ويركز عرض الشركة الإقليمي على دعم اللهجات العربية إلى جانب الإنجليزية والفرنسية، في انعكاس للتكيف مع البيئات اللغوية والتنظيمية المحلية. وكانت زيوو قد أغلقت في 2021 جولة استثمار ما قبل الفئة (B) بقيمة تتألف من سبع خانات، ما يؤكد سجلاً من جولات التمويل بالأسهم ورأس مال النمو الداعمة لتطور المنتج والتوسع في الأسواق. ويأتي التمويل الأخير في أعقاب تبنٍّ أوسع لتقنيات تفاعل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تبحث المؤسسات بشكل متزايد عن منصات تجمع بين قابلية التوسع السحابي والأتمتة وقدرات الذكاء الاصطناعي المراعية للغة. ويضع التمويل الاستراتيجي بالدين من صندوق أمبليفاي غروث شركة زيوو ضمن شركات التقنية الإقليمية التي تستفيد من أدوات التمويل البديلة مثل الائتمان الخاص ودين النمو لدعم التوسع بما يتجاوز رأس المال الجريء في المراحل المبكرة نحو مراحل التوسع اللاحقة التي تركز على الرافعة التشغيلية والتمايز التقني. ولم يُكشف عن أرقام محددة للإيرادات أو التقييم في ما يتعلق باستثمار صندوق أمبليفاي غروث، فيما تظل المؤشرات المتاحة للعموم حول الأداء المالي لزيوو مقتصرة على مؤشرات النمو الواردة في البيانات الصحفية وملخصات القطاع.