بي دبليو سي ترصد تقدّم الشركات السعودية في مكاسب الذكاء الاصطناعي وتأخرها في العوائد

تفيد المؤسسات السعودية بتحقيق مكاسب تشغيلية من الذكاء الاصطناعي أكبر من نظيراتها العالمية في كل الأبعاد التي قاستها بي دبليو سي (PwC)، بحسب النتائج الخاصة بالسعودية من دراسة الشركة لأداء الذكاء الاصطناعي لعام 2026، والتي ترى أيضاً أن هذه المكاسب لم تتحول بعد إلى عوائد مالية. والفوارق الرئيسية واسعة. فأكثر من نصف المشاركين السعوديين، أي 53%، أفادوا بتحسينات كبيرة أو كبيرة جداً بفضل الذكاء الاصطناعي في طريقة عمل مؤسساتهم، مقابل 35% على المستوى العالمي. وقال أكثر من النصف إنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي لتحديد مصادر جديدة ناشئة للقيمة، مقابل 38% من المشاركين عالمياً. وأفاد 42% بتحسن ملموس على مستوى نموذج الأعمال نفسه لا في عمليات منفردة، مقابل 30% عالمياً. وتقرأ بي دبليو سي النتيجة على أن المملكة تجاوزت مرحلة الجاهزية إلى التنفيذ، وأن الاختبار التالي هو القيمة: تحويل التبنّي إلى عوائد تظهر في الأداء المالي وتصمد بوصفها ميزة تنافسية. وتطرح النسخة العالمية من الدراسة ذاتها الفكرة من الاتجاه المعاكس، إذ خلصت إلى أن نحو ثلاثة أرباع المكاسب الاقتصادية للذكاء الاصطناعي تستحوذ عليها نحو 20% من الشركات، وأن الشركات التي تستحوذ عليها هي تلك التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للنمو لا لخفض التكاليف فحسب. وعند قراءة النتيجتين معاً، تبدو الأرقام السعودية أقل إيجابية مما تبدو عليه منفردة. فارتفاع نسبة المشاركين الذين يفيدون بتحسن تشغيلي كبير هو استطلاع للانطباعات لا تدقيق للنتائج. والفوائد التي يُبلغ عنها ذاتياً من الذكاء الاصطناعي من أقل المقاييس موثوقية في تقنيات المؤسسات، لأن من يجيبون عن الأسئلة هم في الغالب الأشخاص أنفسهم الذين وافقوا على الإنفاق. والفجوة التي تحددها بي دبليو سي، أي تحسن مُعلن قوي وعائد مالي غير مثبت، هي بالضبط ما تبدو عليه سوق في مرحلة تبنٍّ متحمسة، وهي ما سيُحكم به على مشتري التقنية في المملكة لاحقاً. ومع ذلك، ثمة سبب هيكلي يدعو إلى أخذ الأرقام السعودية بجدية أكبر من أي فجوة حماس معتادة. فالتبنّي في المملكة جاء من القمة إلى القاعدة على نحو غير معتاد، وبتمويل وفير على نحو غير معتاد، مع تطبيق الجهات الحكومية والشركات الوطنية الكبرى للذكاء الاصطناعي على نطاق لا تستطيع الأسواق الأصغر تمويله. وينتج عن ذلك تغيير حقيقي في نماذج التشغيل لا مجرد تجارب أولية في إدارات منفردة، لأنه عندما تعيد شركة مرافق وطنية أو وزارة أو مشغّل اتصالات تصميم عملية ما، تتحرك العملية بأكملها. لكنه يركّز المخاطر أيضاً: فإذا لم تظهر العوائد، فإن غيابها سيكون على نطاق واسع. وتصدر الدراسة في أسبوع تُطرح فيه هذه الحجة بقوة. إذ يشارك جو أتكينسون (Joe Atkinson)، الرئيس العالمي للذكاء الاصطناعي في بي دبليو سي، ضمن المتحدثين في ديب فست (DeepFest)، فعالية الذكاء الاصطناعي المقامة بالتزامن مع مؤتمر ليب (LEAP)، حيث افتتحت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) البرنامج بأكثر من 100 متحدث من 17 دولة . ويطرح المزودون في أرض المعرض صيغة من الحجة ذاتها، مفادها أن القيد انتقل من القدرات إلى الحوكمة والقياس، ومنهم لايفراي (Liferay) التي جاءت إلى الرياض بحجة تتعلق بحوكمة الذكاء الاصطناعي . وفي موازاة ذلك، ارتفعت مقاييس منفصلة لتقديم الخدمات في السعودية، إذ بلغ مؤشر نضج التجربة الرقمية 87% . أما ما لم تنشره بي دبليو سي في النتائج الخاصة بالسعودية، على الأقل في المواد المتداولة هذا الأسبوع، فهو العينة: عدد المؤسسات المشاركة، وقطاعاتها، وأحجامها. وهذا مهم في سوق يستحوذ فيها عدد قليل من الجهات الكبيرة جداً على حصة غير متناسبة من الإنفاق على التقنية، وحيث سيُنتج استطلاع مرجّح لصالحها هذه النتائج بالضبط. والرقم الجدير بالانتظار هو الرقم الذي تقول الدراسة إنه غائب: ليس عدد التنفيذيين الذين يفيدون بالتحسن، بل عدد من يستطيعون الإشارة إليه في القوائم المالية. تغطي تك سكوب مؤتمر ليب 2026 من الرياض.